Гарантия и возврат

Уважаемые покупатели!

Перед продажей антенны мы всегда спрашиваем, где вы будете ее устанавливать.

Мы никогда не продадим комнатную антенну в квартиру, находящуюся в 50 км от ретранслятора. Поэтому мы гарантируем, что все антенны, приобретенные в нашем магазине, будут работать!!!

Информация, изложенная на сайте, не является публичной офертой, согласно статьи 437 Гражданского кодекса РФ, поскольку не содержит все необходимые существенные условия договора. Информацию о наличии товара, его цене, стране изготовителе, комплектации и основных потребительских свойствах уточняйте при оформлении заказа у наших менеджеров. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара и получения документов, подтверждающих покупку.

Гарантия на товары

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественные товары с гарантией! Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон производителя или авторизованного сервисного центра.

Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (кассовый и товарный чеки или др.)

Ряд производителей предоставляет авторизованным сервисным центрам базы серийных номеров официально поставляемого в Россию оборудования, на основании которых осуществляется прием оборудования на гарантийное обслуживание. В этих случаях гарантийный талон или чеки могут не требоваться.

Получение товара заказчиком

При получении товара Вам необходимо в присутствии работников службы доставки проверить:

  • состояние упаковки;
  • вскрыть упаковку и внимательно осмотреть внешний вид товара, комплектацию;
  • при отсутствии внешних дефектов и претензий к комплектации товара — расписаться в накладной о приеме товара.

После приема товара вы получите гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и документы об оплате.

Вам следует помнить, что гарантийный ремонт производится при наличии правильно заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих оплату. Чтобы избежать возможные недоразумения Вам необходимо сохранить эти документы в течение всего гарантийного срока службы товара (изделия).

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Обмен и возврат товара регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), Законом РФ «О рекламе», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.
 

Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества потребителем:

Возврат товара осуществляется по адресу:

г. Москва, проезд. Аэропорта, д.11
В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Внимание! Покупатель обязан сохранить товарный вид, потребительские свойства товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документы, подтверждающие заключение договора.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Покупатель уведомлен о том, что одноразовая, заводская, блистерная упаковка является частью товарного вида товара. Вскрытие, разрезание или любое нарушение такой упаковки является повреждением товарного вида и приводит к небезопасной транспортировке товара. Товар надлежащего качества с поврежденной блистерной упаковкой возврату не подлежит.

Обратите внимание, что согласно Закону некоторые непродовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. С полным перечнем этих товаров можно ознакомиться здесь.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Покупателю необходимо:

  1. Привезти в сервисный центр, по адресу указанному в гарантийном талоне, приобретенный товар в полной комплектации (в соответствии с инструкцией по эксплуатации товара). Для обслуживания крупногабаритной техники сервисные центры предусматривают услугу вызова специалиста на адрес Покупателя.
  2. Оформить акт приема-передачи товара на диагностику*. Затем товар передаётся на техническую экспертизу для подтверждения производственного дефекта и соблюдений условий эксплуатации. О завершении и результатах технической экспертизы Вам сообщит инженер сервисного центра.
  3. Написать претензию. Обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность: паспорт РФ или водительские права.
  4. Заключение экспертизы является обязательным условием при принятии решения об удовлетворении требований Покупателя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение семи дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
*«Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».